AGB

1. GELTUNGSBEREICH

1.1. Die Tutor GmbH mit Sitz in Zürich, CHE-239.988.235 (nachfolgend „Tutor GmbH“), bietet unter der geschützten Marke ATUTOR bzw. unter der Domain atutor.ch eine Onlineplattform für Nachhilfedienstleistungen (nachfolgend die „ATUTOR“) an.

1.2. Diese AGB gelten für alle auf der Plattform als Nutzer registrierten Personen (nachfolgend jeweils ein oder gemeinsam die „Nutzer“). Sie regeln die Rechte und Pflichten der Nutzer beim Besuch von ATUTOR und bei der Nutzung der darauf angebotenen Funktionen und Dienstleistungen.

1.3. Für die Inanspruchnahme und Nutzung von ATUTOR als Nutzer gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen sind nur wirksam, wenn die Tutor GmbH diesen schriftlich zugestimmt hat.

1.4. Die Bestimmungen dieser AGB können von der Tutor GmbH jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne öffentliche, vorgängige Publikation der Änderungen geändert werden. Benützt der Nutzer ATUTOR nach Kenntnisnahme der geänderten AGB weiter, gelten die Änderungen als angenommen.

1.5. Die Informationen zum Schutz der persönlichen Daten des Nutzers sind in der Datenschutzerklärung auf ATUTOR unter https://atutor.ch/datenschutz/ abrufbar.

2. VERTRAGSGEGENSTAND, LEISTUNGSBESCHREIBUNG

2.1. Nutzer können über ATUTOR Online-Video-Unterricht (nachfolgend „Video-Unterricht“) vereinbaren.

2.2. Sämtliche Lehrpersonen, die Ihren Dienst auf ATUTOR anbieten wurden von der Tutor GmbH geprüft. Bei diesen Personen muss es sich nicht zwangsläufig um Schullehrer handeln. 

2.3. Sämtliche Lehrpersonen haben die Tutor GmbH mit einem Sonderprivatauszug bedient.

2.4. Vereinbaren ein Nutzer und ein Lehrer Video-Unterricht, so kommt der Vertrag über Video-Unterricht unmittelbar zwischen dem Nutzer und der Tutor GmbH zustande. Die Lehrperson ist keine Vertragspartei.

3. REGISTRIERUNG, ZUSTIMMUNG DES GESETZLICHEN VERTRETERS

3.1. Die Nutzung der Plattform setzt eine entsprechende Registrierung voraus. Im Zuge der Registrierung für die Plattform stimmt der Nutzer der Geltung dieser AGB zu. Die Nutzung der Plattform als Nutzer ist registrierten Personen vorbehalten. Die Registrierung ist kostenlos möglich.

3.2. Im Rahmen der Registrierung hat der Nutzer sämtliche Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und nachträglich bei allfälliger Änderung unverzüglich zu aktualisieren.

3.3. Es besteht kein Anspruch auf Registrierung auf der Plattform. Die Tutor GmbH behält sich das Recht vor, die Registrierung einer Person als Nutzer ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bereits registrierte Nutzer ohne Angabe von Gründen von der Nutzung von ATUTOR auszuschliessen. Gekauftes und zum Zeitpunkt des Ausschlusses noch nicht verbrauchtes Guthaben wird von ATUTOR an den ausgeschlossenen Nutzer zurückgezahlt. Die Tutor GmbH verwendet für diese Rückzahlung wenn möglich dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer beim ursprünglichen Kauf des Guthabens eingesetzt hat.

3.4. Die Registrierung auf der Plattform ist altersunabhängig möglich. Für die Inanspruchnahme von kostenpflichtigen Leistungen müssen Nutzer jedoch mindestens 14 Jahre alt sein. Sofern ein Nutzer das jeweilige Mindestalter noch nicht erreicht hat, ist die vorherige Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

3.5. Die Tutor GmbH bzw. ATUTOR wird dem Nutzer den Zugang zur Plattform durch die Übermittlung von Zugangsdaten an die vom Nutzer bekanntgegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bereitstellen und ein persönliches Benutzerkonto anlegen. Der Nutzer ist in diesem Zusammenhang verpflichtet, der Tutor GmbH eine E-Mail-Adresse bekanntzugeben, unter der ihm auch Schriftstücke übermittelt werden können. Sofern sich diese E-Mail-Adresse ändert, muss der Nutzer der Tutor GmbH unverzüglich unter Angabe der neuen E-Mail-Adresse benachrichtigen.

3.6. Der Nutzer erklärt sich mit seiner Registrierung einverstanden, dass er von ATUTOR und | oder der Tutor GmbH per E-Mail, Telefonanruf, WhatsApp, oder SMS kontaktiert werden kann. Eine Kontaktaufnahme durch ATUTOR oder die Tutor GmbH ist insbesondere möglich, um auf unbenütztes Guthaben hinzuweisen und | oder um Korrespondenzen betreffend Qualitätssicherung zu führen. Ein diesbezüglicher Widerruf des Nutzers ist jederzeit möglich, muss jedoch schriftlich an info@atutor.ch oder per Post an die Geschäftsadresse erfolgen. Der Nachweis der Zustellung obliegt dem Nutzer.

4. VERTRAG FÜR VIDEO-UNTERRICHT, ERWERB VON GUTHABEN

4.1. Verträge für Video-Unterricht (nachfolgend Verträge) werden zwischen einem Nutzer und der Tutor GmbH unter Berücksichtigung der relevanten Bestimmungen dieser AGB geschlossen.

4.2. Nutzer können einen Vertrag abschließen, indem sie Guthaben für Video-Unterricht über die Plattform erwerben. Das erworbene Guthaben berechtigt den Nutzer zum Bezug von Video-Unterricht durch ATUTOR. Guthaben für Video-Unterricht kann insbesondere in der Form von Lektionen-Paketen erworben werden. Dabei kann auch vorgesehen werden, dass Guthaben für noch offene Stunden verfällt, wenn nicht das gesamte Paket innerhalb eines bestimmten Zeitraums verbraucht wird. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung von Guthaben.

4.3 Die Tutor GmbH und | oder ATUTOR unterhält bzw. unerhalten Händler-Konten (Merchant Accounts) bei externen Anbietern von Zahlungsdienstleistungen (zB Stripe, PayPal, etc.). Der Nutzer überweist die Zahlungen jeweils auf das Händler-Konto der Tutor GmbH (oder ATUTOR) beim betreffenden Zahlungsdienstleister. Der Nutzer erwirbt dadurch Guthaben für die Inanspruchnahme von Video-Unterricht über ATUTOR.

5. VIDEO-UNTERRICHT, AUFZEICHNUNG DER LEKTION

5.1. Die Preise für die unterschiedlichen Pakete können je nach Anzahl der Einheiten sowie dem für den Verbrauch der Einheiten vorgesehen Zeitraum variieren.

5.2. Die jeweils aktuellen Preise werden auf der Plattform kundgemacht. Die Tutor GmbH und | oder ATUTOR behält sich die jederzeitige Änderung der Preise vor. Solche Änderungen gelten nur für Einheiten/Pakete, die nach einer solchen Änderung erworben werden.

5.3. Die Bezahlung des Guthabens für Video-Unterricht findet entweder (teilweise oder gänzlich) vorab oder in auf Rechnung statt.

5.4 Die Nutzer erklären sich einverstanden, dass der Video-Unterricht aufgezeichnet wird. Die Aufnahmen nur der Tutor GmbH und dem betreffenden Nutzer zugänglich. 

5.5 Die Aufzeichnungen dienen dem Nutzer zur Repetition des Video-Unterrichts während mindestens 3 Monaten nach der Durchführung. Der Zugriff der Tutor GmbH dient der Qualitätssicherung des Unterrichts. Auf Wunsch des Nutzers kann die Aufzeichnung während des Video-Unterrichts gestoppt werden. 

6. RECHTE UND PFLICHTEN DER NUTZER

6.1 Wenn Guthaben verfällt, weil es vom Nutzer nicht innerhalb des dafür vorgesehenen Zeitraums verbraucht wird, wird es ebenfalls vom Konto des Nutzers abgezogen.

6.2. Der Nutzer hat die Möglichkeit, bis 24 Stunden vor einem bereits mit einem Lehrer vereinbarten Video-Unterricht die Lektion zu stornieren. In einem solchen Fall wird dem Nutzer sämtliches Guthaben, das ihm für die betreffende Buchung abgezogen wurde wieder gutgeschrieben.

6.3. Stornierungen die kurzfristiger als 24 Stunden vor der vereinbarten Lektion erfolgen, werden nicht zurückerstattet. Unter Vorlage einer schriftlichen Begründung für die Stornierung innert 48 Stunden an info@atutor.ch ist die gesamte oder teilweise Rückerstattung von Guthaben kulanzbasiert möglich. Selbiges gilt in Fällen, in denen der Nutzer nicht zum vereinbarten Video-Unterricht erscheint. Die Entscheidung, ob und in welchem Umfang allfälliges Guthaben zurückerstattet wird obliegt alleine der Tutor GmbH und bedarf keiner Begründung.

6.4. Der Nutzer verpflichtet sich, die ihm von der Tutor GmbH bzw. von ATUTOR übermittelten Zugangsdaten geheim zu halten. Der Nutzer ist für alle Aktivitäten, die von seinem Benutzerkonto ausgehen, selbst verantwortlich.

6.5. Der Nutzer verpflichtet sich dieTutor GmbH bzw. von ATUTOR unverzüglich zu benachrichtigen, sobald der Verdacht einer unberechtigten Nutzung seines Benutzerkontos besteht. Liegt der Verdacht einer unberechtigten Nutzung eines Benutzerkontos vor oder verstößt ein Nutzer gegen geltende gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese AGB, so ist die Tutor GmbH bzw. ATUTOR berechtigt, das Benutzerkonto zu sperren.

7. INFORMATIONEN ÜBER DIE LEHRER

7.1. Ein Nutzer hat keinen Anspruch darauf, an einen bestimmten Lehrer vermittelt zu werden. Die Verfügbarkeit von Lehrern richtet sich ausschließlich nach den von ihnen selbst auf der Plattform angegebenen Zeiten.

7.2. Lehrpersonen sind nicht zur rechtsgeschäftlichen Vertretung von ATUTOR berechtigt.

7.3. Für die Korrektheit oder Aktualität der Angaben betreffend die Lehrpersonen, die auf ATUTOR ersichtlich sind, wird keine Garantie übernommen.

8. NUTZUNG DER PLATTFORM

8.1. Die Tutor GmbH stellt ATUTOR grundsätzlich 24 Stunden und 7 Tage pro Woche zur Nutzung zur Verfügung. Nach aktuellem Stand der Technik existiert allerdings kein Verfahren, das die Fehlerfreiheit von Software garantieren kann. Die Tutor GmbH übernimmt daher keine Gewähr, dass die der Plattform zugrundeliegende Software vollständig fehlerfrei ist und es zu keinen Ausfällen der Plattform kommen wird. Ausserdem kann die Plattform aufgrund der Durchführung von Wartungsarbeiten zeitweilig nicht zur Verfügung stehen. Planmäßige Wartungsarbeiten wird ATUTOR zeitgerecht auf der Plattform ankündigen. ATUTOR ist jedoch nicht zu Updates der Plattform verpflichtet

8.2. ATUTOR ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Tutor GmbH über das eingeräumte Nutzungsrecht hinaus weder benutzt noch verändert werden. Ebenso sind das Design der Plattform und insbesondere auf die Plattform eingestellte Inhalte (z.B. Datenbanken, Fotos, Bilder, Logos, Videos, Texte, Grafiken usw.) urheberrechtlich geschützt, beziehungsweise unterliegen anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums und stehen, soweit nicht anders gekennzeichnet, ATUTOR zu.

8.3. Die Nutzer verpflichten sich, in den Beurteilungen ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die gesetzlichen Vorschriften und diese AGB zu beachten. Die Wiedergabe personenbezogener Daten ist Nutzern nur mit ausdrücklicher Genehmigung der betreffenden Person gestattet.

8.4. ATUTOR bzw. die Tutor GmbH behält sich das Recht vor, Beurteilungen oder andere Inhalte ganz oder teilweise zu löschen, insbesondere wenn diese unzulässige Inhalte enthalten.

8.5. Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und stimmt zu, dass insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, das Verbreiten der folgenden Inhalte über die Plattform oder während der Video-Nachhilfe untersagt ist:

  • rassistische, pornografische, obszöne, beleidigende, vulgäre, Gewalt verherrlichende oder verharmlosende und sittenwidrige Inhalte;
  • beleidigende, verletzende Äußerungen oder Drohungen gegen andere Nutzer, Lehrer oder Dritte;
  • Inhalte, die Kinder oder Jugendliche in ihrer Entwicklung oder Erziehung beeinträchtigen oder gefährden oder die Menschenwürde oder sonstige geschützte Rechtsgüter verletzen;
  • Inhalte, die Andere zu strafbaren oder sonst sittenwidrigen Handlungen bewegen können;
  • kopierte Inhalte, an denen der Lehrer keine Rechte hat bzw die von anderen registrierten Personen bereitgestellt wurden;
  • Inhalte, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, wie beispielsweise Viren;
  • Versand von unerwünschten Werbe-E-Mails, Junk-E-Mails, sonstigen unverlangten Mitteilungen, sog Mailbomben etc an andere Nutzer, Lehrer oder Dritte oder Setzen von Links zu Drittseiten zu Vertriebszwecken.

8.6. Der Nutzer gewährt ATUTOR bzw. der Tutor GmbH das unentgeltliche, nicht ausschliessliche, zeitlich unbefristete und räumlich uneingeschränkte Recht, in die Plattform eingestellte Bewertungen, Fotos, Grafiken, Texte, Audionachrichten und Videos zur Bereitstellung auf der Plattform und zur Bewerbung der Plattform zu verwenden, zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu löschen und zu verbreiten.

8.7. ATUTOR bzw. die Tutor GmbH ist jederzeit berechtigt, die über die Plattform angebotenen Services ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder ganz einzustellen. Wesentliche Änderungen oder Einschränkungen der angebotenen Services werden rechtzeitig auf der Plattform bekannt gemacht.

8.8. Eine Einschränkung oder Einstellung der angebotenen Services durch ATUTOR bewirkt keine Änderung dieser AGB. 

9. GEWÄHRLEISTUNG, RÜCKTRITT VOM VERTRAG

9.1. Im Verhältnis zwischen dem Nutzer und ATUTOR gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

9.2. Wenn die Tutor GmbH einen Vertrag oder Teile davon (z.B. einzelne Einheiten) nicht oder schlecht erfüllt hat (z.B. Nichterscheinen oder Zuspätkommen des Lehrers, fehlende fachliche Kompetenz, unangemessener Umgang mit dem Nutzer), kann der Nutzer eine begründete Beschwerde an info@atutor.ch richten. Die Tutor GmbH kann in diesen Fällen die Qualität des Video-Unterrichts überprüfen und zunächst versuchen, zwischen dem Nutzer und dem Lehrer zu vermitteln. Der Nutzer ist schon jetzt damit einverstanden, dass die Tutor GmbH über das Bestehen und die Höhe eines etwaigen Anspruchs auf Guthabenrückerstattung entscheidet. Erachtet die Tutor GmbH die Beschwerde des Nutzers für berechtigt, erhält der Nutzer das gutgesprochene Guthaben auf seinem Guthabenkonto gutgeschrieben.

10. HAFTUNG

10.1. Die Tutor GmbH haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, wenn ein Schaden durch die Tutor GmbH grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Die Haftung der Tutor GmbH für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

10.2. Die Tutor GmbH haftet nicht für die Verfügbarkeit der Lehrer oder für etwaige Schäden des Nutzers, die sich im Zusammenhang mit der Durchführung eines Vertrages ergeben. Hinsichtlich der Rückerstattung von Guthaben hat ein Nutzer gemäss Punkt 9.2 vorzugehen. 

10.3. Die Tutor GmbH haftet nicht für die von Nutzern oder Lehrern auf der Plattform zur Verfügung gestellten Inhalte oder den Inhalt von Websites, zu denen ATUTOR einen Link hergestellt hat. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche ATUTOR verwiesen hat. Der Nutzer ist daher alleine dafür verantwortlich, Inhalte von anderen Nutzern und kritisch zu prüfen und in eigener Verantwortung zu beurteilen.

11. HAFTUNGSFREISTELLUNG DURCH DEN NUTZER

11.1 Der Nutzer verpflichtet sich, die Tutor GmbH vollständig schad- und klaglos zu halten, wenn die Tutor GmbH von Lehrern wegen Ansprüchen aus etwaigen bilateralen Verträgen oder von anderen Nutzern, Lehrern oder Dritten wegen der vom Nutzer auf der Plattform eingestellten Inhalte zivil- oder strafrechtlich, gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen wird. Die Freistellung umfasst auch Strafen, Schadenersatz und sämtliche Kosten Gerichtskosten und Kosten der Rechtsverteidigung.

12. WIDERRUFSRECHT FÜR NUTZER

12.1 Es besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen, die im Internet abgeschlossen wurden. Betreffend den Kauf von Guthaben besteht somit kein Widerrufsrecht.

13. VERTRAGSDAUER / KÜNDIGUNG

13.1. Das Vertragsverhältnis zwischen der Tutor GmbH und dem jeweiligen Nutzer bezüglich der Nutzung von ATUTOR beginnt mit erfolgreicher Registrierung des Nutzers auf ATUTOR. Sowohl der Nutzer als auch die Tutor GmbH sind berechtigt, dieses Vertragsverhältnis (bezüglich der Plattformnutzung) jederzeit mit sofortiger Wirkung zu beenden, wobei die Registrierung als Nutzer in diesem Fall zu löschen ist. Bei der Löschung der Registrierung durch den Nutzer geht sämtliches Guthaben ersatzlos und unwiderruflich verloren. 

14. ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND

14.1. Diese AGB und sämtliche weitere Vereinbarungen mit der Tutor GmbH finden mit Ausnahme des Übereinkommens über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheiden in Zivil- und Handelssachen (Lugano-Übereinkommen, LugÜ) und dem Bundesgesetz über das Internationale Privatrecht (IPRG) schweizerisches Recht Anwendung. Sofern dieser Vertrag nicht gegenteiliges bestimmt, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Obligationenrechts (OR).

14.2. Für sämtliche von einem Nutzer gegen die Tutor GmbH, wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, erhobenen Klagen, ist ausschliesslich das sachlich zuständige Gericht in Zürich zuständig. 

15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

15.1. Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen einem Nutzer und der Tutor GmbH gehen die Bestimmungen der abweichenden Vereinbarungen diesen AGB vor.

15.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch der übrige Inhalt der AGB nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die rechtlich Bestand hat und dem Willen der Tutor GmbH und des Nutzers wirtschaftlich am nächsten kommt.

15.3. Als „Dritter“ im Sinn dieser AGB gilt jede natürliche oder juristische Person, die von der als Nutzer registrierten Person und von der Tutor GmbH verschieden ist, selbst wenn zu einer solchen Person rechtliche und/oder wirtschaftliche Beziehungen bestehen sollten.

15.4. Mangels abweichender Regelung in diesen AGB darf der Nutzer die Bestimmungen und Rechte aus diesen AGB ohne schriftliche Zustimmung keiner anderen Partei oder an Dritte weitergeben oder abtreten. Dies gilt auch insbesondere für das Guthaben auf dem Guthabenkonto des Nutzers.